Sådan bruges det

Denne sektion giver lejere og udlejere et klart overblik over de juridiske retningslinjer, rettigheder og pligter på mitcasa.dk.

1. Opret profil

Registrer dig nemt som lejer eller udlejer for at komme i gang.

2. Find bolig

Udforsk det skandinaviske boligmarked og find det rette match.

Sikker aftale

Følg vores retningslinjer for en tryg og gennemskuelig proces.

Vilkår og Betingelser for mitcasa.dk

Denne side giver lejere og udlejere et klart overblik over de juridiske retningslinjer, rettigheder og pligter i forbindelse med brugen af vores skandinaviske boligmarkedsplads.

Handelsbetingelser for CASA

Version 1.0
Senest opdateret: 17. september 2026

Disse handels- og brugervilkår gælder for anvendelse af CASA og mitcasa.dk.

Ved oprettelse af en brugerprofil og anvendelse af CASAs tjenester accepterer brugeren disse vilkår.

1. Om CASA

CASA er en digital formidlingsplatform, der gør det muligt for udlejere og boligsøgende at finde hinanden i forbindelse med udlejning af boliger i Danmark.

CASA stiller blandt andet digitale funktioner til rådighed for annoncering af boliger, boligsøgning, kommunikation mellem brugere og andre funktioner relateret til formidling af lejeboliger.

CASA er som udgangspunkt ikke udlejer, lejer eller part i den lejeaftale, der indgås mellem en udlejer og en lejer.

Lejeaftalen indgås direkte mellem udlejer og lejer.

CASA drives i udviklingsperioden af:

Nordens Malerfirma ApS
CVR: [INDSÆT CVR]
Adresse: [INDSÆT ADRESSE]
E-mail: [INDSÆT E-MAIL]

Oplysningerne opdateres, når CASA overgår til et selvstændigt selskab.

2. Krav til brugere

Brugeren skal som udgangspunkt være fyldt 18 år for at oprette en konto og anvende CASA til indgåelse af aftaler.

Ved oprettelse af en konto skal brugeren afgive korrekte og aktuelle oplysninger.

Det er ikke tilladt at:

• oprette en profil under falsk identitet,
• udgive sig for at være en anden person eller virksomhed,
• anvende andres oplysninger uden tilladelse,
• oprette falske boligannoncer,
• anvende CASA til svig eller andre ulovlige aktiviteter,
• forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til andre konti eller CASAs systemer.

Brugeren er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger.

3. Private og erhvervsmæssige udlejere

CASA kan anvendes af både private og erhvervsmæssige udlejere.

En udlejer skal oplyse korrekt, om vedkommende udlejer som privatperson eller som erhvervsdrivende.

CASA kan kræve yderligere virksomhedsoplysninger og dokumentation fra erhvervsudlejere.

CASA kan omklassificere en konto til en erhvervskonto, hvis kontoen efter en konkret vurdering anvendes som led i erhvervsmæssig udlejning.

Det er relevant, fordi en onlinemarkedsplads skal give forbrugeren oplysninger om bl.a., hvorvidt den anden part er erhvervsdrivende eller privat.

4. Private udlejere

Det er som udgangspunkt gratis for private udlejere at:

• oprette en CASA-konto,
• oprette boligannoncer,
• have boligannoncer offentliggjort,
• modtage henvendelser fra potentielle lejere.

Hvis CASA senere introducerer valgfrie betalingstjenester eller premiumfunktioner, skal pris og betingelser fremgå, før en bruger bestiller dem.

5. Erhvervsudlejere

Professionelle og erhvervsmæssige udlejere kan være omfattet af særskilte CASA Erhvervspakker.

Pris, funktioner, betalingsperiode, opsigelse og øvrige vilkår for den valgte erhvervspakke oplyses inden bestilling.

De konkrete erhvervspakker og priser fremgår af CASAs til enhver tid gældende erhvervsprisliste.

Dermed låser vi ikke handelsbetingelserne til en bestemt erhvervspris endnu.

6. Boligannoncer

Udlejere kan oprette boligannoncer direkte på CASA.

Annoncer bliver som udgangspunkt offentliggjort uden manuel forhåndsgodkendelse fra CASA.

Det betyder ikke, at CASA har kontrolleret eller godkendt annoncens indhold.

Udlejeren er ansvarlig for, at oplysningerne i annoncen er korrekte, lovlige og ikke vildledende.

Dette omfatter blandt andet oplysninger om:

• boligens adresse og beliggenhed,
• boligens størrelse,
• antal værelser,
• billeder,
• husleje,
• depositum,
• forudbetalt leje,
• lejeperiode,
• faciliteter,
• indflytningsdato,
• regler og øvrige vilkår.

Udlejeren er ligeledes ansvarlig for at have den nødvendige ret til at udleje den pågældende bolig.

CASA garanterer ikke alene ved offentliggørelsen af en annonce, at udlejeren har ret til at udleje boligen, eller at samtlige oplysninger i annoncen er korrekte.

7. Moderation og fjernelse af annoncer

CASA forbeholder sig retten til at undersøge og moderere brugerindhold.

CASA kan blandt andet begrænse synligheden af, skjule eller fjerne en boligannonce, hvis CASA vurderer, at annoncen:

• indeholder falske eller vildledende oplysninger,
• er ulovlig,
• indebærer mistanke om svig,
• krænker tredjemands rettigheder,
• udgør en sikkerhedsrisiko,
• overtræder disse vilkår,
• eller på anden måde udgør misbrug af CASA.

CASA kan ligeledes begrænse, suspendere eller lukke en brugerkonto ved alvorlige eller gentagne overtrædelser.

CASA skal håndtere sådanne indgreb i overensstemmelse med de regler, der gælder for platformen.

DSA kræver bl.a., at platformens vilkår beskriver dens begrænsninger af brugerindhold og moderation. Der gælder også grundlæggende krav om mulighed for anmeldelse af ulovligt indhold og begrundelse for visse moderationsbeslutninger.

8. Anmeldelse af indhold

Brugere skal kunne anmelde boligannoncer eller andet indhold, som de mener er ulovligt, falsk eller i strid med CASAs regler.

CASA vurderer anmeldelser ud fra de tilgængelige oplysninger og gældende regler.

En anmeldelse medfører ikke automatisk fjernelse af indhold.

9. Kommunikation mellem brugere

CASA kan stille et internt beskedsystem til rådighed, hvor lejere og udlejere kan kommunikere.

Brugerne er selv ansvarlige for deres kommunikation og de oplysninger, de vælger at dele med andre brugere.

Beskedsystemet må ikke anvendes til blandt andet:

• svig,
• spam,
• chikane,
• trusler,
• ulovligt indhold,
• phishing,
• forsøg på at skaffe uberettiget adgang til personlige eller finansielle oplysninger.

CASA kan gribe ind ved misbrug af platformen.

10. Fremvisning og valg af lejer

CASA gør det muligt for boligsøgende og udlejere at finde og kontakte hinanden.

En eventuel fremvisning aftales mellem lejer og udlejer.

Udlejer beslutter selv, hvem boligen udlejes til, inden for rammerne af gældende lovgivning.

CASA er ikke part i fremvisningen eller udlejers valg af lejer.

11. Lejeaftalen

Når lejer og udlejer bliver enige om et lejeforhold, indgås lejeaftalen direkte mellem disse parter.

CASA er ikke part i lejekontrakten.

CASA forventer at integrere en ekstern samarbejdspartner, som kan understøtte blandt andet digital lejekontrakt, underskrift og relaterede processer.

De konkrete vilkår for denne tjeneste indsættes, når den endelige integration er etableret.

[SAFE­PAY-MODUL – ENDLIG TEKST INDSÆTTES FØR LANCERING]

12. CASA-servicegebyr

Det er gratis at søge efter boliger på CASA.

CASA opkræver ikke et særskilt oprettelses- eller indflytningsgebyr fra lejeren efter den nuværende prismodel.

Når et lejeforhold etableres gennem CASA, opkræves lejeren i stedet et løbende CASA-servicegebyr.

Den aktuelle sats er:

5,95 % af den månedlige grundhusleje.

Servicegebyret lægges oven i den månedlige grundhusleje og opkræves i forbindelse med huslejebetalingen efter den gældende betalingsmodel.

Eksempel:

Grundhusleje: 10.000 kr.
CASA-servicegebyr (5,95 %): 595 kr.
Samlet månedlig betaling: 10.595 kr.

Den samlede pris og servicegebyret skal fremgå tydeligt for lejeren, inden lejeren indgår den relevante betalingsforpligtelse.

Det er vigtigt i selve CASA-UX’en: ved elektroniske aftaler med betalingsforpligtelse gælder særlige krav til de oplysninger, brugeren får umiddelbart før bestillingen, og selve bestillingsfunktionen skal klart vise betalingsforpligtelsen.

13. Ændring af CASA-servicegebyret

CASA kan ændre servicegebyret for fremtidige lejeforhold.

Den sats, der gælder for et konkret lejeforhold, skal fremgå, inden lejeren påtager sig betalingsforpligtelsen.

Ændringer i gebyret må ikke uden gyldigt aftalegrundlag få tilbagevirkende kraft på allerede indgåede aftaler.

14. Betaling

CASA forventer at anvende en ekstern betalingspartner til håndtering af betalinger mellem lejer og udlejer.

Betalingsløsningen kan blandt andet omfatte:

• husleje,
• depositum,
• forudbetalt leje,
• CASA-servicegebyr,
• løbende månedlige betalinger.

CASA skal ikke fungere som almindelig konto for opbevaring af lejeres depositum.

Den konkrete betalingsstruktur, betalingspartnerens rolle, betalingsfrister, tilbagebetalinger og eventuelle øvrige betalingsvilkår indsættes, når den endelige betalingsintegration er valgt.

[SAFEPAY BETALINGSMODUL – INDSÆTTES FØR LANCERING]

15. Depositum og forudbetalt leje

Depositum og eventuel forudbetalt leje aftales mellem lejer og udlejer og skal fremgå af lejeaftalen.

Udlejeren er ansvarlig for, at de aftalte beløb og vilkår overholder gældende regler.

Når CASA anvender en ekstern betalings-/deponeringsløsning, gælder den pågældende løsnings relevante vilkår for håndteringen af pengene.

Depositum og forudbetalt leje skal behandles og præsenteres som separate beløb.

16. CASAs rolle

CASA fungerer som formidler og digital platform.

CASA ejer ikke de annoncerede boliger og er som udgangspunkt ikke part i de aftaler, som brugerne indgår med hinanden.

CASA garanterer derfor ikke alene som følge af formidlingen:

• boligens stand,
• at oplysninger afgivet af en bruger er korrekte,
• at en bruger opfylder sine forpligtelser,
• at en lejer betaler rettidigt,
• at en udlejer opfylder lejeaftalen,
• eller at et lejeforhold forløber uden uenigheder.

Dette begrænser ikke et ansvar, som CASA efter ufravigelig lovgivning måtte have for sine egne tjenester eller handlinger.

17. Tvister mellem lejer og udlejer

Uenigheder om selve lejeforholdet er som udgangspunkt et forhold mellem lejer og udlejer.

CASA kan tilbyde support, kommunikationsværktøjer og adgang til relevant dokumentation.

CASA fungerer ikke som domstol, huslejenævn eller voldgiftsret og træffer som udgangspunkt ikke juridisk bindende afgørelser i tvister mellem lejer og udlejer.

Hvor en tvist vedrører betaling eller en tjeneste leveret af CASAs betalingspartner, kan brugeren blive henvist til den relevante partners procedure.

[DETTE AFSNIT SKAL SLUTGODKENDES SAMMEN MED JURIST + SAFEPAY]

18. Anmeldelser og ratings

CASA kan give lejere og udlejere mulighed for at anmelde hinanden efter et lejeforhold eller anden relevant interaktion.

Anmeldelser skal være baseret på brugerens reelle erfaring og må ikke indeholde:

• bevidst falske oplysninger,
• trusler eller chikane,
• ulovligt indhold,
• uvedkommende personoplysninger,
• spam eller reklame,
• manipulerede eller fabrikerede anmeldelser.

CASA kan moderere eller fjerne anmeldelser, der overtræder reglerne.

19. Søgeresultater og rangering

CASA kan rangere boligannoncer ud fra relevante parametre såsom søgekriterier, geografisk relevans, annoncens aktualitet, profil- eller verificeringsstatus og annoncens kvalitet eller fuldstændighed.

De vigtigste parametre for rangeringen skal beskrives på platformen i det omfang, lovgivningen kræver det.

Onlinemarkedspladser skal give generelle oplysninger om de vigtigste rankingparametre og deres relative betydning.

[DEN FAKTISKE CASA-RANKINGLOGIK INDSÆTTES, NÅR SØGEFUNKTIONEN ER FÆRDIG]

20. Verificering

CASA kan tilbyde identitets- eller virksomhedsverificering gennem CASA selv eller eksterne samarbejdspartnere.

En markering som eksempelvis “Verificeret” betyder alene, at den pågældende verificeringsproces er gennemført.

Verificeringen udgør ikke i sig selv en garanti for brugerens betalingsevne, adfærd eller opfyldelse af fremtidige aftaler, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

21. Immaterielle rettigheder

CASAs navn, logo, design, software, tekster og øvrige materiale tilhører CASA eller de respektive rettighedshavere.

Brugeren bevarer som udgangspunkt rettighederne til eget materiale, som brugeren uploader.

Ved upload giver brugeren CASA den nødvendige ret til at vise, teknisk behandle og distribuere materialet på platformen med henblik på at levere CASA-tjenesten.

Brugeren må kun uploade billeder, tekster og andet materiale, som brugeren har ret til at anvende.

22. Personoplysninger

CASAs behandling af personoplysninger er beskrevet i den separate Privatlivspolitik.

Brugen af cookies og lignende teknologier er beskrevet i CASAs Cookiepolitik.

23. Sletning af konto

Brugeren kan anmode om at få sin CASA-konto lukket.

Lukning af CASA-kontoen ophæver ikke automatisk allerede indgåede lejeaftaler, betalingsforpligtelser eller andre eksisterende aftaler.

CASA kan fortsat opbevare oplysninger, som CASA er juridisk forpligtet eller berettiget til at opbevare.

Behandling og sletning af personoplysninger reguleres nærmere af CASAs Privatlivspolitik.

24. Ændringer af handelsbetingelserne

CASA kan løbende opdatere disse vilkår som følge af blandt andet:

• ændringer i lovgivningen,
• nye eller ændrede funktioner,
• sikkerhedsforhold,
• nye samarbejdspartnere,
• ændringer i CASAs tjenester eller forretningsmodel.

Væsentlige ændringer meddeles brugerne efter de regler, der gælder for det konkrete bruger- og aftaleforhold.

Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på mitcasa.dk.

25. Driftsforstyrrelser

CASA tilstræber høj tilgængelighed, men kan ikke garantere, at platformen altid fungerer uden afbrydelser eller tekniske fejl.

CASA kan midlertidigt begrænse adgangen ved blandt andet:

• vedligeholdelse,
• sikkerhedsproblemer,
• tekniske fejl,
• opdateringer,
• forhold hos eksterne leverandører.

CASA er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og eventuelle ufravigelige regler, der gælder for den konkrete tjeneste.

26. Klager vedrørende CASA

Klager over CASAs egne tjenester kan sendes til:

E-mail: [INDSÆT CASA SUPPORTMAIL]

Hvis CASA begrænser eller fjerner brugerindhold eller foretager andre moderationsindgreb, håndteres dette efter de regler og procedurer, der gælder for platformen.

DSA giver brugere en række rettigheder ved moderation af indhold, herunder i relevante tilfælde begrundelse og klagemuligheder.

27. Lovvalg

CASAs handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Intet i disse vilkår begrænser rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk eller EU-ret.

Tvister vedrørende CASA søges i første omgang løst ved kontakt med CASA.

Hvis dette ikke lykkes, kan sagen behandles gennem relevante klageorganer eller domstole efter de til enhver tid gældende regler.

28. Kontaktoplysninger

CASA
Midlertidigt drevet af Nordens Malerfirma ApS

CVR: [INDSÆT]
Adresse: [INDSÆT]
E-mail: [INDSÆT]
Website: mitcasa.dk

Your name

Your email

Subject

Your message (optional)